ホームページを制作・運営する際の具体的ポイント２

直帰率って？

まず、「直帰率」という言葉を説明します。「直帰」とは、訪れた人が自分のホームページ（WEBサイト）を１ページだけ見てすぐに帰ってしまうことです。「直帰率」はその割合です。つまり、せっかく訪れてもらっても１ページですぐに帰ってしまわれたのでは、集客にはまず結びつかないという点が問題となります。

« 訪れた人の約半分は、トップページを見ただけですぐに帰ってしまう

アクセス解析を導入して、詳しく分析されている方なら分かりますが、この直帰率はだいたい４０％から６０％ぐらいになるということが業界の常識となっています。ということは、「訪れた人の約半分はトップページを見ただけですぐに帰ってしまう」のです（最初に訪れるのはトップページだけとは限りませんが、トップページが一番多いのです）。

しかし、これは仕方のないことでもあります。直帰率は、インターネットの性質上０％にはなりません。なぜなら、インターネットは検索によって成り立っているからです。検索エンジンの性能が完璧にならない限り、直帰率は０％にはなりません。つまり、検索した人が自分の意図とは異なるページを訪れる可能性がまだまだ大きいからです。

「ひと目で何のホームページか分かるように」が大切

では、どうすればその直帰率を減らすことができるでしょうか？ひと言で言えば、「ひと目で何のホームページか分かるように」、そして「次にどこをクリックすれば自分の求めている情報にたどり着けるかが分かる」ということです。

« 「ひと目で何のホームページか分かるように」

インターネットには情報があふれています。検索すると、大量のホームページが表示されます。そのためインターネットを利用するユーザはかなり「せっかち」になっています。

そうすると、ホームページ（WEBサイト）を訪れたユーザも、「そのホームページに自分の探している情報があるか」「そのホームページが自分の探していることにマッチするホームページか」、を「ひと目」で判断します。よって、「ひと目」で判断されても大丈夫なホームページを目指す必要があります。

« 分かりやすいデザイン

また、「次にどこをクリックすれば自分の求めている情報にたどり着けるかが分かる」ようにするには、分かりやすいデザインが必要となります。「キレイなデザイン」よりも「分かりやすいデザイン」、を重視してください。これは、ユーザビリティの問題です。ユーザビリティについては、次項以降で取り上げます。

写真ひと目で分かるのが理想、難しいならキャッチフレーズで

では、「ひと目で何のホームページか分かるように」するためにはどうしたらよいでしょうか？

« 写真ひと目で分かるのが理想

トップページに大き目の写真を表示して、その写真を見れば何のホームページ（WEBサイト）かが分かるのが理想です。白衣を着た院長の写真があれば、医院または歯科医院のホームページだとすぐに分かるでしょう。

« 難しいならキャッチフレーズで

しかし、歯科医院の治療をひと目で分かるような写真を用意するのは難しいかもしれません。その場合は、イメージ写真に効果的な「キャッチフレーズ」をつけてひと目で分かる工夫をしましょう。

また、写真の中だけではなく、タイトルやメニュー、見出しの中にもキーワードとなる言葉（例えば歯周病治療）を入れて、何のホームページかが分かるようにしてください。

その他トップページにおける注意点

« 電話番号を大きく

歯科医院の多くは、電話をかけてもらうことが出発点となることが多いでしょう。ならば、その電話番号が分かりづらく、見つけにくかったらせっかくのチャンスを逃してしまいます。電話番号はできるだけ大きく上部の目立つところに表示してください。

« 見てもらいたいページにはトップページからリンクを

トップページからのリンクは重要です。何度もクリックしなければたどり着けないページは、なかなか人には訪れてもらえません。特に、見てもらいたいページがあるならばトップページからすぐに行けるように、トップページに分かりやすいリンクを表示してください。

« 顔写真は有効

また、顔写真は有効です。院長先生はもちろんスタッフの写真もあると効果が違いますし、あるいは、患者様の写真もかなり効果があります。できるだけ笑顔の写真が望ましいですが、そうでなくても効果は期待できます。できれば患者様の声とともに写真も載せれるように工夫してみてください。