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--成功する歯科医院経営のノウハウを全て公開--(自費治療の増やし方、新患患者の増やし方、スタッフのやる気を引き出す、etc)
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う蝕（虫歯）治療，歯周病治療，口腔外科，小児における床矯正治療などの一般治療を中心に、成人の約８０％が罹患していると言われている現代病である歯周病治療においては、歯周科の専門医による治療および歯周外科手術や，現在、急速な発展を遂げている分野であるインプラント治療にも力を注いでおります。
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南青山デンタルクリニックの採用情報のサイト。歯科医院の求人ホームページ。歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士、歯科助手を募集しています。
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慢性肝炎・肝硬変・脂肪肝などの肝臓疾患や逆流性食道炎・胃炎・潰瘍・腸炎・胆石などの消化器疾患を中心に専門的な医療
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ジャイアント馬場のオフィシャルサイトです。馬場元子さん監修
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三又酒店は日本酒、ワイン、焼酎が中心のこだわりの酒屋です。本当に旨いお酒が飲みたい、プレゼントやギフトに珍しいお酒を送りたい。そんな時こそ、どうぞご相談ください
]]>ＳＥＯなど専門的な知識は必要ありませんが、ホームページ（WEBサイト）を有効活用するためには、誰でも最低限知っておきたいことがあります。以下の基本点をおさえてホームページを制作・運営してください。
以上を「継続的に」行っていくことが必要です
ホームページを持っている多くの方が感じていることでしょうが、ホームページを出すだけではあまり効果は期待できません。
うまくいっていない理由を探すのはそんなに難しくはありません。作成した業者のせい？確かに、ホームページ作成業者の大半は制作だけで、成功するノウハウを持っているところは多くはありません（もちろん制作も大事ですが成功につながる制作ノウハウも必要です）。
しかし、最大の要因はホームページ運営者である皆様の「やる気」にあるように思えます。業者任せにしてしまい、自らコンテンツ（ページ）を充実させようと日夜頭を絞っている方がどれだけいらっしゃるでしょうか？ホームページを有効に活用するためには、皆様と業者の両方の力が必要です。
ホームページ作成業者はあくまでも、裏方です。野球に例えれば、ホームページ作成業者はコーチであり、ホームページ運営者である皆様は実際にプレーをする選手です。つまり、主役である皆様が、積極的に関わってこそ成功に近づくのです。
実際の患者様（お客様）に接していらっしゃる皆様方（歯科医院スタッフも含めて）が、治療のことや患者様のことを一番よく知っておられます。ホームページに載せる記事を集めるのは非常に大変ですが、業者の方のアドバイスを聞いて協力してください。そうすれば、近い将来ホームページが有効な集客（集患）ツールとなるでしょう。
また、ホームページは初めて与えられた「自分メディア」であるとも言われています。今までの広告とは一線を画しています。そのため、成功に近づくためには、自らが情報発信者となって積極的にホームページ運営を行っていく必要があります。
将来に向けた医院のブランディング（ブランド化）に向けても、院長自身が情報発信者となる必要があります。歯科医院過剰時代において、他の医院との差別化は必須です。ぜひ、ホームページをうまく活用して医院経営にお役立てください。
チラシなどの広告では、一度広告を作成すると変更することがなかなかできません。制作してみて効果がなくても次回またチラシを制作するときまで、変更はできません。再制作には、時間もお金も相当かかります。
しかし、ホームページ（WEBサイト）の場合には、効果を検証しながら改善していくことが、チラシなど他の広告よりも簡単です。時間もお金もあまりかかりません。
そして、ホームページ（WEBサイト）の場合には、その検証→改善していく「試行錯誤」がホームページの成功に直結します。経験上からも、院長先生が積極的に関わっていただける歯科医院のホームページ（WEBサイト）の方が、より成功しています。
また、チラシなど他の広告では、その効果を把握することが困難です。なんとなくお客さんが増えたかどうか、というあいまいなものになります。専門のコンサルタントに依頼してデータを収集するのは、かなりお金もかかりますし、広告の性質上正確なデータも取れません。
しかし、ホームページ（WEBサイト）の場合には、アクセス解析を行うことによって、簡単に、正確にお客様の行動を収集することができます。アクセス解析では、ユーザがどんな経路でホームページにたどり着いたか、どんなページが人気あるのかなどユーザの行動パターンがわかります。
よって、アクセス解析が「検証→改善」の出発点になりますので、設置をお勧めいたします。
ＰＬＡＮ（計画）-DO（実行）-SEE（検証）やＰＤＣＡなど、マーケティング用語がありますが、難しいことは考えなくても、「試行錯誤して検証・改善をおこなっていく」と考えていただければ、問題はありません。
ホームページ（WEBサイト）での成功には時間が必要です。気長にホームページ（WEBサイト）を育てていくという感覚が、将来の成功へとつながります。継続して、根気よく検証・改善を行っていってください。
最近あちこちで、ＳＥＯ対策（検索エンジン最適化）という言葉を耳にします。ＳＥＯとは、ＹＡＨＯＯ！やＧｏｏｇｌｅなどの検索結果で自分のホームページ（WEBサイト）を上位に表示するためのテクニックですが、最近このＳＥＯ対策が過熱気味になっています。
そのため、ＹＡＨＯＯ！やＧｏｏｇｌｅなどの検索エンジンも、過剰なＳＥＯに対して目を光らしています。その結果、新しくホームページ（WEBサイト）を制作してもなかなか上位に表示してくれないようになって来ました。どんなにいいサイトを作成しても効果が出るまでには時間がかかってしまいます。
（もちろん、ただ時間が経つのを待つ必要はありません。ほかにも有効なテクニックは存在します。）
しかし、このことでかえって、「お客様の便宜を考えホームページ（WEBサイト）を制作・運営している」真面目な歯科医院（会社）が有利となってきています。
なぜならば、コツコツと更新を行い、コンテンツを増やしていっているホームページの方が、時間はかかりますが、結果として検索の上位に表示されやすくなります。
そう考えると、いきなり完全なホームページ（WEBサイト）を作成して何もしないよりは、最初は不完全でもコツコツと更新を行い、コンテンツを充実させていった方が、戦略的にも有利になります。
また、コンテンツを充実させるには、院長を始め歯科医院スタッフの方の協力が必要です。しかし、日々の診療もありますので、なかなかコンテンツを充実させるのは大変です。ですので、歯科医院のスタッフとともに、段々と充実したホームページへと育てていく感覚でいてください。
そこで、ホームページを有効活用する第１段階においては、とにかく「量こそ質」と考え、情報量を増やすことを考えてください。他のホームページを見てもらうとわかりますが、圧倒的に情報量が少ないです。特に歯科医院のホームページにおいては、簡単な医院や治療の紹介しか載っていないところがほとんどです。
特に、高額な治療についての説明は、十分に掲載していないと患者様の不安を解消できません。また、治療費についても、患者様によって異なることもわかりますが、目安程度でも載せておくことをお勧めします。
ホームページを制作する目的はそれぞれの歯科医院によって違います。例えば「今どきホームページぐらい持っていないと」「他の歯科医院に自慢したい」・・・などいう目的は必ずしも悪いとは言えません。
しかし、たいていの歯科医院にとって、ホームページをつくる目的は「患者さんを増やしたい」ということでしょう。それならば、「患者様に見てもらう」ということを常に頭においてホームページを制作しなければなりません。
そうすると、患者様が何をホームページに求めているのか？を知ることが大事になります。多くの場合、患者様はその症状や治療に対して不安を持っています。その不安を解消することが患者様を増やすことにつながります。
そのためには、患者様の知りたい情報を、患者様に分かりやすく伝えることが重要となります。患者様と距離の近い歯科衛生士や歯科助手などスタッフの方々と協力して情報を集めたりすることも必要です。
マーケティング用語に製品ライフサイクルというものがあります。これを歯科医院に当てはめると、歯科医院は成熟産業だといえるのではないでしょうか。最近の歯科医院間の競争の厳しさを考えると、あながち間違いだとはいえないでしょう。
では、その成熟産業における有効な戦略とはどんな戦略でしょうか？難しい話はおいておき結論だけを言うと、それは「専門化」です。歯科医院の場合ですと、歯周病治療や矯正治療など治療の対象を絞ることです。（もっと細かく絞れるかもしれません）
しかし、こう言うと「うちはいろいろな治療を行っている」「治療を１つに絞れない」という方がいらっしゃいます。もちろんです。治療自体を１つに絞る必要はありません。ホームページ(WEBサイト)で「宣伝する治療を絞る」ということです。
重要なことですので繰り返しますが、注意していただきたいことは、歯科医院で行う治療を絞るのではなく、ホームページで宣伝する治療を絞るということです。宣伝により来院された患者様に、必要に応じて他の治療を勧めることは問題ありません。
メイン以外の治療をホームページ(WEBサイト)にまったく載せてはいけないというものではありませんが、治療をする内容を簡単に紹介する程度にしておいたほうがいいでしょう。
また、インターネットの特徴を考えてみても、「専門化」は有効な手段です。それは、インターネットはユーザが「目的を持って情報を探しにいく場所」であるということです。つまり、漠然としたホームページよりも、ある特定の情報に特化したホームページの方が支持されやすいのです（検索エンジンも含めて）。
よって、「患者様」に向けて、「専門化」した情報を、「分かりやすく」伝えるホームページを目指すことが成功の秘訣といえます。
まず、「直帰率」という言葉を説明します。「直帰」とは、訪れた人が自分のホームページ（WEBサイト）を１ページだけ見てすぐに帰ってしまうことです。「直帰率」はその割合です。つまり、せっかく訪れてもらっても１ページですぐに帰ってしまわれたのでは、集客にはまず結びつかないという点が問題となります。
アクセス解析を導入して、詳しく分析されている方なら分かりますが、この直帰率はだいたい４０％から６０％ぐらいになるということが業界の常識となっています。ということは、「訪れた人の約半分はトップページを見ただけですぐに帰ってしまう」のです（最初に訪れるのはトップページだけとは限りませんが、トップページが一番多いのです）。
しかし、これは仕方のないことでもあります。直帰率は、インターネットの性質上０％にはなりません。なぜなら、インターネットは検索によって成り立っているからです。検索エンジンの性能が完璧にならない限り、直帰率は０％にはなりません。つまり、検索した人が自分の意図とは異なるページを訪れる可能性がまだまだ大きいからです。
では、どうすればその直帰率を減らすことができるでしょうか？ひと言で言えば、「ひと目で何のホームページか分かるように」、そして「次にどこをクリックすれば自分の求めている情報にたどり着けるかが分かる」ということです。
インターネットには情報があふれています。検索すると、大量のホームページが表示されます。そのためインターネットを利用するユーザはかなり「せっかち」になっています。
そうすると、ホームページ（WEBサイト）を訪れたユーザも、「そのホームページに自分の探している情報があるか」「そのホームページが自分の探していることにマッチするホームページか」、を「ひと目」で判断します。よって、「ひと目」で判断されても大丈夫なホームページを目指す必要があります。
また、「次にどこをクリックすれば自分の求めている情報にたどり着けるかが分かる」ようにするには、分かりやすいデザインが必要となります。「キレイなデザイン」よりも「分かりやすいデザイン」、を重視してください。これは、ユーザビリティの問題です。ユーザビリティについては、次項以降で取り上げます。
では、「ひと目で何のホームページか分かるように」するためにはどうしたらよいでしょうか？
トップページに大き目の写真を表示して、その写真を見れば何のホームページ（WEBサイト）かが分かるのが理想です。白衣を着た院長の写真があれば、医院または歯科医院のホームページだとすぐに分かるでしょう。
しかし、歯科医院の治療をひと目で分かるような写真を用意するのは難しいかもしれません。その場合は、イメージ写真に効果的な「キャッチフレーズ」をつけてひと目で分かる工夫をしましょう。
また、写真の中だけではなく、タイトルやメニュー、見出しの中にもキーワードとなる言葉（例えば歯周病治療）を入れて、何のホームページかが分かるようにしてください。
歯科医院の多くは、電話をかけてもらうことが出発点となることが多いでしょう。ならば、その電話番号が分かりづらく、見つけにくかったらせっかくのチャンスを逃してしまいます。電話番号はできるだけ大きく上部の目立つところに表示してください。
トップページからのリンクは重要です。何度もクリックしなければたどり着けないページは、なかなか人には訪れてもらえません。特に、見てもらいたいページがあるならばトップページからすぐに行けるように、トップページに分かりやすいリンクを表示してください。
また、顔写真は有効です。院長先生はもちろんスタッフの写真もあると効果が違いますし、あるいは、患者様の写真もかなり効果があります。できるだけ笑顔の写真が望ましいですが、そうでなくても効果は期待できます。できれば患者様の声とともに写真も載せれるように工夫してみてください。
ユーザビリティとは、ソフトウェアやホームページ（WEBサイト）の使いやすさのことを言います。訪問者に考えさせてストレスをためるようなホームページを制作してはいけません。つまり、理想的なホームページとは、訪問者の立場に立って（ユーザ視点）、直感的に「分かりやすい」「使いやすい」ホームページを作ることです。
（ユーザビリティについては、「使いやすさ」の面のみで使用されることが多いのですが、ここでは「分かりやすさ」も含めています。）
なぜ、ユーザビリティが重要なのでしょうか？それは、ホームページ（WEBサイト）の成功にユーザビリティが深く関わっているからです。ユーザビリティが高いホームページは、訪問者の反応が違います。つまり、セールス力のアップにつながります。
しかも、ユーザビリティとSEO（検索エンジン最適化）には共通点が多くあります。ユーザビリティを高めれば、SEO対策のかなりの部分が完了してしまうといっても間違いとは言えないでしょう。
SEO（検索エンジン最適化）対策とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果の上位に表示されることを目指すテクニックです。ユーザビリティを高めれば、SEOの基本は抑えたことになりますので、まずはユーザビリティの向上を第一に考えてください。
皆様は、ホームページ（WEBサイト）を見ていて、なかなか知りたい情報にたどり着けなくてイライラしたことはないでしょうか？そういうホームページへは二度と行きたくないとは思いませんでしたか？
仕事の関係上、私たちは多くのホームページを見ていますが、慣れている私たちでもイライラするホームページは結構たくさんあります。そういうホームページでは、なかなか成功できないのも当然です。
そうならないためにまず必要なことは、デザインの統一です。各ページごとに異なるデザインでは見ている方が戸惑います。メニューに関しても、各ページで統一したメニュー（グローバルメニューと言います）の方が、訪問者が楽にページを移動できます。
また、突飛なデザインで目を引こうとするのは、かなり危険です。特に歯科医院のホームページ（WEBサイト）のデザインでは、イメージ面だけでなく使いやすさの点でも安心感が必要です。
どこに行けば何があるかを知らせるリンクテキストも重要です。「詳細はこちら」よりも具体的に内容を記したリンクテキストの方が、訪問者にとってもＳＥＯ（検索エンジン）にとっても有効です。デザインとの兼ね合いもありますが、リンクテキストはできるだけ具体的に書くようにしましょう。
以上のことから、ユーザビリティを一言でまとめると「訪問者にムダに考えさせない」ということになります。では、「ひと目で分かりやすく、使いやすいホームページかどうか」をチェックするにはどうしたらいいでしょうか？
そういう場合は、家族や友人などにホームページを見て感想を聞いてみましょう。但し、漠然と感想を聞いてしまうと、デザインがキレイかそうでないかに集中してしまいがちなので注意が必要です。テーマを持って質問してみましょう。
質問すべきポイントは、「ひと目で分かりやすく、使いやすいホームページかどうか」ということです。分かりづらかった所や迷ってしまった所があれば、その場所が改善点の候補となります。
また、ソフトウェアでもホームページでも、同じ内容（機能）であれば、分かりやすく、使いやすい方が好まれます。よって、ひと目で「分かりやすく」「使いやすく」することが、他の歯科医院との差別化要因にもなり得ます。
他のホームページ（WEBサイト）よりも、「ひと目で分かりやすく、使いやすいホームページ」を制作して、成功するホームページ戦略を目指してください。
SEOにはとても時間がかかります。SEO専門の業者でも１年程度の時間をもらわないとSEOを行わないと聞きます（以前はもう少し早く結果が出ていたのですが）。そのくらい誤解とトラブルの多いのがSEOの世界です。
しかし、そのようなSEO業者に依頼しないでも、基本だけ押さえてしっかりとホームページの内容を充実させていけば、時間はかかりますが結果は出てきます（SEO以外にもやれることは多くあります）。
ですので、皆様は基本的なことだけを知っていれば十分です。皆様のやるべきことは、歯科の専門の立場から患者様に説明することによって、「いかにコンテンツ（ホームページ内容）を充実させるか」ということです。
ホームページ（WEBサイト）を訪れるユーザの目線を忘れずに、ホームページを制作・運営してください。それ以上のSEOが必要であるならば、SEOの専門業者に相談しましょう。
では、SEOを始める際の手順から始めます。これはまず訪れてほしい「キーワード」から考えます。
例えば、単純に「歯科医院＋地名」ではまず成功は難しいでしょう。なぜなら、このキーワードで上位に表示させるのは厳しいですし（歯科医院紹介サイトが上位を独占しています）、例え上位に表示されたとしてもキーワードの絞込みが不十分なため、満足な集客（集患）に結びつきません。
少なくとも、「矯正治療」「インプラント」「歯周病治療」などに「地名」を加えて、キーワードを絞り込まないと集患にはつながりません（ちなみに「矯正治療」+「地名」など複数のキーワードを一緒にしたものを「複合キーワード」と言います）。今では更に絞り込んだキーワードが必要とされます。
ですから、さまざまな治療を行っている歯科医院の方が多いのでしょうが、まずホームページで宣伝したい治療内容を１つか２つに決めてください。そして、そのキーワードを中心にSEOを実践していきます。（「ホームページの目的を明確に」参照）
ここでは、基本的なSEOのテクニックを簡単に説明します。皆様は下記の内容を知っていれば十分です。それ以上の知識が必要な方は、専門書や専門サイトをお読みください。
ページのタイトルは一番重要です。タイトルは、（環境によって違いますが）画面の左上に出るの青い部分に表示されるので、あまり気にしている方は多くはないかもしれません。しかし、Ｇｏｏｇｌｅ，Ｙａｈｏｏ！など検索エンジンは、この部分を重視しますので、そのページの内容に関するキーワードを含んだタイトルを入れてください。
具体的に言いますと、トップページタイトルには「キーワード＋WEBサイト名」、各ページには、ページごとにキーワードの入った個別のタイトルをつけます。キーワードを多く入れすぎると、それぞれのキーワードの重みが下がってしまいますので、注意してください。
また、ページタイトルは、Ｇｏｏｇｌｅ，Ｙａｈｏｏ！などの検索結果にも表示されますので、ユーザがクリックするかどうかにもこのタイトルが重要な役目を果たしています。
ページの文章構成も「大見出し（＝ページタイトル）」→「中見出し」→「小見出し」を心がけてください。このページのように、見出しを分けて記載すると分かりやすい、読みやすいと思います。これが、SEOにもユーザビリティ向上にもつながります。
リンクテキストは、「詳細はこちら」ではなく、「抜かない矯正治療の患者様の声はこちら」など、リンク先のページに何があるかを具体的に表示してください。そうすることで、SEOにもユーザビリティ向上にもつながります。
また、リンクテキストにキーワードを含める（例えば抜かない矯正治療）ことによってリンク先の評価も変わります。つまり、Ｇｏｏｇｌｅ，Ｙａｈｏｏ！などはリンクテキストに含まれるキーワードのページだと容易に推測できるわけです。（上の例で言うと「抜かない矯正治療の患者様の声」）
画像をリンクボタンにして、クリックするとそのリンク先に行くという場合も多いと思います。その場合には「代替テキスト」を付けましょう。マウスを上に乗せると、吹き出しみたいに出るものです。（実際の付け方はホームページ制作者にお尋ねください）
リンクボタンになっていない画像においても、この「代替テキスト」はあった方がSEOにつながりますので、画像の説明を文字にして入れるようにしてください。
最後に、ホームページ（WEBサイト）を制作後に気をつけることを中心にその他のSEOテクニックについて説明します。
検索エンジンは多くのホームページの情報を効率よく集めるため、検索エンジンロボットと呼ばれる自動の情報収集プログラムを使用しています。Ｇｏｏｇｌｅ，Ｙａｈｏｏ！など検索エンジンがあなたのホームページを「よく更新されるホームページ」と判断すれば、この検索ロボットが頻繁に巡回してくれます。
ページの更新頻度を高めればSEOに有利になるのですから、週１回程度は更新するようにしましょう。特にトップページを変更すると、検索ロボットに伝わりやすいので、トップページを更新しましょう。（ブログシステムでは他のページを変更しても自動的にトップページが更新されます）
検索エンジンロボットは、深い階層を巡回しません。何度もクリックしないとたどり着けないページは、ユーザにとっても検索エンジンロボットにとってもマイナスです。「大カテゴリ」→「小カテゴリ」のような整理したWEBサイト構成を心がけてください。
また、検索エンジンロボットはトップページを頻繁に巡回します。そこで、重要なページには、トップページからリンクをつけましょう。SEO面だけでなく、ユーザビリティ向上においても有効です。
一時期はリンクの量が大事ということで、全く関連のないWEBサイトから大量のリンクをしてもらうというテクニックがはやりました。しかし、最近では検索エンジン側も対策を講じてリンクの質も重要となりました。
しかも、短い期間で大量のリンクが発見されると、逆に検索スパム（簡単に言えば有害サイトとみなされること）とみなされる危険性も増してきました。皆様のホームページ（WEBサイト）では、リンクは徐々に増やしていくようにしてください。
また、リンクには「相手→こちら」と「こちら→相手」があります。これは、両方とも重要ですので、質の高いホームページ、関連性の高いホームページのリンクを増やしてください。（リンクには外部リンクと内部リンクという分け方もあります。内部-自分のホームページの中のリンク、外部-他のホームページへのリンク）
この他にもSEOの細かいテクニックはいろいろあるのですが、それはホームページ制作者にまかせましょう。日々の診療のほかに時間を使わなくてはならないのなら、皆様はホームページを充実させることに時間をかけてください。その方が結局SEOにもつながります。
ＰＰＣ（Pay Per Click）広告とは、検索連動型広告、リスティング広告とも呼ばれ、検索される「あるキーワード」に広告を出し、ユーザがその「広告をクリック」すると料金が発生するタイプの広告のことです。
検索エンジンであるＹａｈｏｏ！に掲載されるオーバーチュアと、Ｇｏｏｇｌｅに掲載されるアドワーズが有名です。
ＳＥＯ対策は効果が出るまでに時間がかかりますが、このＰＰＣ広告は即効性がありますのですぐに効果が出ます。ホームページを作成し、集客したいキーワードを決めたらなるべく早くＰＰＣ広告を始めるのが望ましいでしょう。
ＰＰＣ広告を実行するのと並行して、ホームページを充実させていき、徐々にＳＥＯ対策を行っていくと効果的です。
どのキーワードに広告を出すのか、どのようなタイトルと文章で広告を出すのか、予算をどれくらいに設定するのか、を自分で決められます。
また、入札制になっておりますので、予算に応じて入札金額を決定できます。ただし、入札金額順に上から表示されるのではなく、その広告がクリックされた実績なども評価されますので、タイトル、文章も重要です。
予算に応じて、広告の表示回数が制限されますので、最初に予算を設定しておけば思いもかけずコストがかかってしまったということもありません。
ビッグキーワードとは、例えば「歯科医院」や「歯周病治療」などのように、検索するユーザは多いけれども、競争も激しいようなキーワードです。このようなビッグキーワードでは、必要以上に広告コストがかかってしまいます。
複合キーワードとは、「歯周病治療＋地名」などのように複数のキーワードを１つのキーワードとして利用する方法です。「歯周病治療」に「＋地名」を入れるだけでもコストが節約され効果も上がります。
あえてビッグキーワードで勝負する方法もありますが、なるべく効果的な複合キーワードを考える必要があります。また、広告を出すキーワードはいくつも選べますので、複合キーワードで複数の広告を出すことが基本となります。
ＰＰＣ広告は１回広告を出したら終わりではありません。必要に応じてタイトル、文章、入札金額を変更することができます。そのためにはアクセス解析が必要です。定期的にアクセス解析の結果を元に、キーワードごとの効果を検証してください。
また、ＳＥＯ対策を行う際のキーワードの見極めにも利用できます。どのキーワードが自分のホームページ（ＷＥＢサイト）に有効か、ＰＰＣ広告の結果を見てＳＥＯ対策にお役立てください。